구글 애즈 (Google Ads) 잘못된 결제 해결방법

 

안녕하세요!

 

며칠 전에 잠깐 확인해보고 싶은 것이 있어서 구글 애즈 계정을 활성화시켰어요.

참고로 구글애즈에 대해 잘 모르시는 분들은 아래 링크를 참고하시면 좋을 것 같네요.

 

https://planmylife.tistory.com/19

Google Ads와 애드센스의 차이점

 

짧게 요약해드리자면 구글에서 내 사이트를 광고해주는 플랫폼이라고 이해하시면 되고요.

어찌되었건 저는 테스트를 하기 위해 연동을 하게 되었는데요.

서비스를 이용할 생각이 없었지만, 어떤 서비스가 있는지를 확인하기 위해서는

연동이 불가피했거든요. 

 

그런데 가입 과정에서 저에게 설명되지 않은 돈이 빠져나갔어요. 딱 $50 이었는데요.

사실 이걸 눈치도 못채고 있다가 통장을 확인해보다 어디다 쓴지 모르겠는 출처의 돈을 보고

은행사에 연락도 해봐서 겨우 알게 되었네요.

 

 

더 이상한건 제가 신용카드를 등록해두었는데 그와 연동된 계좌에서 돈이 빠져나갔다는 거였고요.

괜히 환불받지 못하는게 있었나 싶은 마음에 구글애즈 사이트에 들어가서 결제내역 등을

살펴보았는데요. 제 신용카드로 $50 이 빠져나갔다가 다시 승인 취소가 된 전적만 남아있더라고요.

 

그래서 하는 수 없이 직접 전화 문의까지 했습니다. 

 

 

그 결과, 제가 광고비를 댈 수 있는지 없는지 여부를 확인하기 위해 신용카드가 연결된 계좌로 

$50의 잔액이 빠지게 되었다는 설명을 듣게 되었어요. 제가 '자동결제'로 설정을 해놓은 이유도 있었고요.

 

그렇지만 연동만 하더라도 별다른 경고없이 이렇게 갑작스레 돈이 빠지는 것은 좀 

당황스럽다는 생각이 들었네요. 저는 전화를 통해 환불을 요청하였고, 7일 이내로 해결해주겠다는 답변을

받았답니다. 그러니까 저처럼 갑자기 돈이 빠지더라도 놀라지 마세요! 확인차 빠진 돈이고 다시 돌아옵니다!

 

 

그리고 구글애즈를 사용할 의향이 없으시다면 탈퇴하는 것만으로도 전화하지 않고 환불을 할 수 있다고

하니 참고해주시고요. 단, 이미 서비스를 사용하여 소진된 금액에 대해서는 당연하게도 환불이 이루어지지

않는다는 사실 알고 계시죠?

 

저같은 경우는 혹시나 하는마음에 바로 서비스 중지를 시켜놓은 상태였기에, 만약에라도 실험해본다고

서비스를 이용하셨다면 전액을 돌려받기는 어렵지 않을까 싶네요. 

 

여하튼 사전에 충분히 이부분에 대해 잘 보이게 설명을 해주고 진행해주었으면 좋겠다는 생각이 드네요.

돈이 빠져나가는 것은 상당히 예민한 문제임에도 불구하고 연동 과정에서 이에 대한 경고가 

적어도 제 눈에는 보이지 않았거든요. 사실 우리가 모든 약관을 다 꼼꼼히 보지는 않으니, 그곳 어딘가에

적혀져 있었을지도 모른다는 생각은 드네요.

 

전화로 진행한 서비스는 빨랐고, 만족스러웠습니다.